Ebay как вернуть товар продавцу

Ebay как вернуть товар продавцу

Как вернуть сумму за доставку товара продавцу на ebay?


Причину возврата указал следующую и прикрепил фотографию.
Why do you want to return this item?
Doesn’t match description or photos
У меня несколько вопросов:
Обязан ли в этом случае продавец возместить мне стоимость почтовой отправки из Белоруссии в Китай?
Так же возник вопрос по следующему пункту.

Вы должны вернуть товар в течение 5 рабочих дней после запроса на возврат.
Если вы возвращаете товар для замены, отправьте его продавцу в течение 5 рабочих дней с даты запроса на замену. Если вы не отправили возвращаемый товар по истечении 30 дней, то с вашего счета будет списана стоимость второй единицы товара, а также стоимость его доставки.

Если я не уложусь в 30 дней с меня спишут стоимость второй единицы товара которую я не покупал, а также стоимость его доставки и не осуществят возврат денежных средств за ранее приобретённую?

Стоимость товара $30 + $10 цена отправки через Белпочту в Китай.

Как правильно сделать возврат товара продавцу?

Перейти к странице

Начинающий

как правильно сделать возврат товара продавцу?

Здравствуйте друзья. Получил очки но мне кажется маловаты. Продавец вроде как принимает возврат. Я уже немного учёный, открывал диспуты и клаймы, мне PayPal деньги возвращала но вот обменом не занимался ещё. Читал тут как-то на форуме, что парнишка решил вернуть проду айфон и в итоге ни денег ни телефона, так как прод просто сказал что не получил обратно товар.

Подскажите пож-ста, как правильно оформить это дело?

Заранее спасибо за ответы

Начинающий
Начинающий
Начинающий
Начинающий

пишешь автору, читаешь что он тебе на это ответит. открываешь case или disput и все!

отправляешь на почте как «мелкий пакет заказной»- у нас в России трекается, у них нет! все остальное стоит от 1000 р.

всю переписку ведешь через ebay/paypal- лучше прямо в case или в диспуте- там продавец и покупатель могут посылать сообщения друг другу!

сам вот делал возврат- купил часы, а они отстают на 5 минут в час! продавец согласился оплатить ремонт до 25$, если больше- то говорит возвращай- в итоге вернул! Продавец вроде нормальный, отвечает быстро! посмотрим что из этого получится)

Начинающий

Команда сайта

Начинающий

так и будет 🙁 Я вышлю ему с треком и он получит в течение недели товар %)

Добавлено спустя 43 секунды:

У продавца адрес спросил Просто думал может на paypal посмотреть можно будет

Начинающий

как то не справедливо получается! он мне отправляет без трека, а я ему с треком!

я например возвращаю часы которые стоят 3600, а отправить с треком стоит 1000 р (Почта РФ) и 1500 (ЕМС)

tolyan-neru

Продвинутый

Начинающий
Начинающий

в условиях возврата как правило (да и в моем лоте также) написано что возврат оплачивает покупатель.

продавец мне может отправить экспрессом- я за это заплатил! а если мне пришел бракованный товар, тогда почему я должен еще и убытки нести в виде оплаты возвратной доставки? поэтому и отправил мелким заказным пакетом)

Начинающий
Начинающий

Начинающий

не совсем! поясни тогда)

как именно я должен был отправить посылку в германию чтобы она там трекалась?

Начинающий

когда был на почте вариантов про международный трек не было! было либо за 200 рублей мелкий пакет, либо посылка обыкновенная за 950!

дан был вот такой трек RA114594770RU
а что мешает ему трекаться за рубежом? его же длина 13 символов.

по треку 7-ого июня был экспорт в германию! как думаете, когда ее получатель сможет забрать?

с сайта почты взято: «Мелкий пакет — международное почтовое отправление с образцами товаров или небольшими предметами. Мелкий пакет может быть простой или заказной. «

Поискал в инете и нигде не нашел про «международный» трекинг номер, который можно присвоить мелкому пакету!

Возврат на eBay: отправка товара и возмещение денег

Благодаря прозрачной платежной системе, онлайн-отслеживанию посылок и гарантии возврата eBay считается одной из самых удобных и надежных торговых площадок в интернете. Однако все эти преимущества не исключают возможность столкнуться с мошенничеством, получить бракованный товар или ошибиться с размером.

Как вернуть или обменять товар на eBay

Почти все товары на eBay имеют гарантию возврата в течение 14, 30 или 60 дней с момента доставки. Сроки возврата устанавливает продавец. По правилам eBay, продавец не может полностью исключить возможность возврата (даже если он выберет такой пункт в настройках, это не повлияет на политику eBay), однако имеет право указать свои условия возврата: только возврат денег, возврат денег или обмен на любой другой товар (по выбору покупателя), возврат денег или замена на другой аналогичный товар (по выбору покупателя). Также продавец может установить комиссионный сбор за возврат (restocking fee), который действует только на негарантийные случаи возврата товара на eBay.

В большинстве случаев вы можете или обменять товар, если он:

  • не соответствует описанию,
  • поврежден,
  • поддельный,
  • доставлен не в полной комплектации.

3. Если вы собираетесь вернуть товар, купленный на eBay, по гарантии, продавец должен выслать вам т.н. этикетку возврата и свой адрес, а вы, в свою очередь, – отправить ему товар в течение 5 дней с момента ответа. Если продавец не реагирует на обращение или выдвигает неправомерные требования, вы можете открыть диспут в разделе «Центр разрешения конфликтов»: https://resolutioncenter.ebay.com/.

Выберите товар, ответьте на вопросы и нажмите кнопку «Открыть дело». Сделайте несколько фотографий, на которых хорошо видно недостатки вещи, и приложите к запросу.
После этого у вас появится позиция в окне «Ваши запросы и диспуты». Продавцу будет автоматически отправлена претензия, на которую он обязан ответить в течение 7 дней, иначе eBay вернет вам деньги за товар.

Стоимость обратной доставки

Порядок возврата денег

На большинство товаров распространяется также гарантия возврата денег. Возврат средств на eBay возможен благодаря платежной системе PayPal, при которой деньги перечисляются сначала на счет eBay, и лишь после доставки товара – на счет продавца. При этом, хотя стоимость товаров на eBay всегда рассчитывается примерно, в зависимости от курса валюты страны продавца, на счет вернется конкретно сумма вашей оплаты.

Вы можете вернуть деньги с eBay, если

  • товар не был доставлен в указанный срок;
  • товар не был отправлен (такая ситуация может произойти, например, если аккаунт продавца был заморожен из-за подозрения в мошенничестве);
  • вы хотите вернуть товар, но продавец не предоставляет возможность обмена;
  • вы хотите вернуть товар без обмена на другой;
  • средства были списаны со счета без вашего согласия (например, аккаунт был взломан).

Внимание! Если продавец может подтвердить факт отправки товара и предоставить номер отслеживания посылки, проблему с доставкой придется решать в почтовом отделении. Гарантия возврата еВау на такие случаи не распространяется.

Защита покупателя при возврате товара продавцу

Перейти к странице

Интересующийся

У меня достаточно большой опыт покупок, но есть один вопрос, который мне кажется очень важным, и с которым я бы хотел обратиться к более опытным людям. Думаю, этот вопрос будет интересен и другим покупателям, тем более, что, к сожалению, каждому, рано или поздно, приходится с этим сталкиваться.

Предположим, что открыт диспут на e-bay или на PayPal в результате которого было принято решение (добровольно или принудительно) о возрате товара продавцу. Согласно правилам e-bay (PayPal) возмещение денежных средств происходит только после получения продавцом возвращённого товара. Понятно, что со сроками нашей почты, пока товар придёт к продавцу, время жизни диспута закончится, а если диспут был переведён в претензию, то закончится время жизни претензии.

1. Получается, что после того как товар отправлен продавцу, покупатель по факту остаётся без защиты e-bay (PayPal) и единственная надежда покупателя — это надежда на порядочность продавца (в чём, зачастую, нет никакой уверенности)? К сожалению, моя практика показывает, что не стоит рассчитывать на добрую волю e-bay (PayPal), обращаясь к ним с просьбами продлить срок диспута или претензии. Есть какой-то способ оставаться под защитой e-bay (PayPal) пока товар идёт к продавцу? Или же chargeback — единственный способ вернуть деньги в подобной ситуации (хотя тут тоже надо понимать, что для chargeback’а нужны доказательства получения продавцом товра)? В первую очередь интересует практический опыт.

2. Есть ли какое-то ограничение по времени для продавцов для возврата денег посредством отмены транзакции PayPal? Чтобы деньги вернулись в полном объёме включая комиссионные PayPal. Или же спустя некоторый срок возврат денег продавец может сделать только путём осуществления новой транзакции в результате чего покупателю придёт сумма за вычетом комиссии?

Сообщества › eBay DRIVE2.RU › Блог › Вернули деньги за товар, а он пришел

Ситуация такая, заказал товар, долго ждал, ничео не приходило, пожаловался продавцу в результате чего мне вернули деньги. Позже пришел мой заказ. Что теперь делать? как вернуть деньги продавцу?

Комментарии 78

Я не понимаю, здесь пишут ЗАБЕЙ, да что значит ЗАБЕЙ?! Вы вообще хотите что либо покупать там? Раз товар пришел, значит платите! Из за таких безответственных в РФ не хотят слать замечательные вещи, которые у нас днем с огнем не найти или по дорогой цене!
Люди, будьте совестливы!

Солнышко, работа в системе E-Bay возможна при условии страхования рисков продавцов … об этом здесь ранее писали … человек, вернувший деньги из-за зависшего товара по вине нашей родной почты или пьяного почтальона … получает их от страховой компании и не парится … это не Россия с отсутсвием правил игры и ведения бизнеса …

Хм, вот такого не знала =)
Спасибо за информацию!

тут все накинулись на человека, которы предложил побрить продавашку.
А если немного подумать, для разнообразия, скок покупашек побрились, в результате обмана и завышения характеристик продаваемого товара?
ЗЫ сам я б вернул, если ток продаван — адекват и норм общался.
тада да — норм сервис — норм по оплате.

А если еще чуть-чуть подумать?! Ты купил товар, он тебе не дошел, ты не возвращаешь деньги с причиной, что «А, все равно там был обман и завышенные характеристики…» нормально?!

Обычно связываюсь с продавцом и потом перевожу на paypal. Хотя одна посылка шла 4 месяца, трекер-номер продавец не дал, хотя и должен был, в этом случае деньги не возвращал

добро пожаловать в клуб бесплатных посылок 🙂 у меня тоже так было. только я не стал возвращать деньги, ибо продавец не очень вежливо разговаривал когда я его донимал трекингом, посылка не отслеживалась.

Кто занимается продажей с пересылками, они всегда свои посылки страхуют через почту. При потери посылки, продавец получает возвращение ущерба в стоимость содержимой посылки. Посмотри есть ли трек у посылки, если нет. То забей и радуйся.)
Я так возвращала деньги за украденный фотоаппарат на русской томожне, мне возместили полную стоимость товара.

Лучше деньги вернуть, становиться все больше продавцов нежелающих отправлять посылки в Россию, в наших силах это исправить!

Я заказал что то ценой в 5 долларов. В месте с пересылкой в Россию затраты составляют 25$(такая дорогая почта((() Вопрос: Если что, мне возвратят лишь 5$?

Я заказал что то ценой в 5 долларов. В месте с пересылкой в Россию затраты составляют 25$(такая дорогая почта((() Вопрос: Если что, мне возвратят лишь 5$?

Скорей всего да, где ты нашел такую доставку?)

нормальная цена, иногда дороже даже выходит. в случае, к примеру с виниловыми пластинками

Я заказал что то ценой в 5 долларов. В месте с пересылкой в Россию затраты составляют 25$(такая дорогая почта((() Вопрос: Если что, мне возвратят лишь 5$?

Мне возместили все, включая доставку! Правда я товар отказался с почты забирать, так как была повреждена упаковка и товар был сломан. Составили акт и вернули после получения китайцами посылки мне деньги.

Аналогичная ситуация, тоже посылка пришла, а деньги вернули. Два раза уже писал продавцу, мол посылка пришла пришли мне счет, а в ответ тишина!

еще раз пишу …
деньги которые ты получил — это деньги от сайта а не от прадовца…как компенсацию за долгое ожидание .
он свои деньги получил и потратил уже …
эти твои …

Мне от сайта еще возвратов не было. Только от продавцов — или повторная отсылка, или рефаунд.

еще раз пишу …
деньги которые ты получил — это деньги от сайта а не от прадовца…как компенсацию за долгое ожидание .
он свои деньги получил и потратил уже …
эти твои …

Бред не пиши. Если не знаешь, лучше промолчал бы. Не надо из людей делать уродов.

еще раз пишу …
деньги которые ты получил — это деньги от сайта а не от прадовца…как компенсацию за долгое ожидание .
он свои деньги получил и потратил уже …
эти твои …

На aliexpress возвращает посредник, так как продавец получает деньги, только после того, как ты подтвердишь получение товара или пройдет срок и ты не откроешь спор! Вообще я прошу увеличить срок поставки товара, так как всем известна работа нашей почты)))

еще раз пишу …
деньги которые ты получил — это деньги от сайта а не от прадовца…как компенсацию за долгое ожидание .
он свои деньги получил и потратил уже …
эти твои …

Что за бред?! Ebay никому ничего не платит!

При покупке была операция в пайпале, по оплате на счет продавца. Поднимаешь историю в пайпале и находишь адрес продавца. Я сразу перевожу деньги, плюс пишу продавцу на ибее (логин его в истории покупок на ибее есть), типа «пасып балшой ище раз».
Возвращаю деньги всегда, при получении второй посылки (если товар был выслан повторно), или получении товара по которому был рефаунд (возврат денег). Последнее время, 80% посылок приходит с опозданием 🙁

Связался с продавцом, жду от него ответа)

Связался с продавцом, жду от него ответа)

если оплата не пайпалом была сделана, то продавец просит еще раз купить этот товар с пометкой… деньги приходят продавцу а товар он не отправляет,

а если пайпал, то прод дает адрес электронной почты на который нужно сделать перевод через пайпал

Связался с продавцом, жду от него ответа)

Молодец! Благодаря таким, как Вы нам все еще высылают в РФ покупки. А «благодаря» таким, как dikko102rus — отказываются от сотрудничества с РФ.

Как бы я поступил, выкупил бы лот второй раз, написал продавцу что бы он не отправлял посылку и позитивный отзыв в копилку продавцу положи, всё! 🙂

Как бы я поступил, выкупил бы лот второй раз, написал продавцу что бы он не отправлял посылку и позитивный отзыв в копилку продавцу положи, всё! 🙂

Если честно, вариант очень тонкий. Продавца так можно подставить — мало ли что потом передумаешь еще и скажешь что не получал. Вообще имхо проще спросить пэйпал и просто вкинуть туда денег.

связаться с продавцом, сказать что получил. он даст тебе лот какой-нибудь, ты его оплатишь на эту сумму, он товар не будет отправлять.

то что мы у них покупаем, достаеться им за копейки, а нам русским уже накручивает цену, чуть ли не в три раза, а то и больше. намек ясен

Намеки свои засунь куда по-дальше. Из-за таких «сметливых» потом никто не хочет иметь дел с РФ. Не нравится цена — найди лучше, а не оправдвыйся что ты говно потому что тебя бедолагу обманывает весь мир.

Намеки свои засунь куда по-дальше. Из-за таких «сметливых» потом никто не хочет иметь дел с РФ. Не нравится цена — найди лучше, а не оправдвыйся что ты говно потому что тебя бедолагу обманывает весь мир.

Намеки свои засунь куда по-дальше. Из-за таких «сметливых» потом никто не хочет иметь дел с РФ. Не нравится цена — найди лучше, а не оправдвыйся что ты говно потому что тебя бедолагу обманывает весь мир.

хорошо что есть в нашей стране еще честные люди. уважаю.

Напиши продавцу, он тебе выставит счет в Пайпале, его оплатишь и будет тебе счастье)

Я удивлен, что нормальный совет появился самым последним… Именно так все и делает, а никак иначе!

Действительно, так чаще всего и происходит. Мне товар с задержкой пришел, так продавец $5 скинул за задержку при повторном выставлении счета.

У продавца есть аккаунт на papayl по нему и отправь обратно деньги !

я сам был продавцом …вот и говорю.
в россии такая торговля — едвам 3 года как вошла
там уже 15 лет так торгуют…
жил заграницей — знаю — вот и говорю

Первый способ, это набрать и почитать в яндексе, так делал я, когда не знал.
А второй способ написать продавцу, он сам укажет способ, например напишет свою электронку на нее и переводим.

не думаю что сам ебей возвратил деньги, сперва они забрали их у продавца, а потом уже перевели мне. Всем спасибо за советы, буду писать продавцу.

Лучше вернуть. Мне посылка шла долго из Кореи, без трека, я даже не просил возвращать деньги.

деньги не продавец возвратил — а сам эбай… у них есть система протект баер …там значок как щит.
все покупки до какой то суммы защищены …
и надо следить срок доставки.например из китая …
если за 40 дней не пришел — жалуйтесь на сайт в эту службу.они уже как посредники будут связываться с продавцом.
и вместо него вернут вам деньги.а потом возьмут с него …как штраф за не исполнение условий.

Виноват не продавец а наша почта так что прода не за что штрафовать

Виноват не продавец а наша почта так что прода не за что штрафовать

Внатуре, почта россии это еще та жидомассонская организация

Если мелочевка — верни деньги. Потом, в случае следующей (крупной) покупки у другого продавца, при отсутствии посылки в адекватные сроки — проси, что б сразу вернули деньги, а когда прийдет посылка — скажи, что заплатишь. И, ВНИМАНИЕ, ссылайся на этого продавца, который может подтвердить твою порядочносьть! =) Заработай себе на авторитет и пользуйся этим! Думаю это достаточно грамотный ход. Ну и плюс заработаешь себе плюсик честного покупателя от Ебей (они следят и историю ведут, уж поверь)

Ebay как вернуть товар продавцу

это, простите, схуяли покупатель не должен ничего возвращать? А если вам просто по ошибке отправили не тот товар, то почему вам вдруг обязаны его подарить? Если вы хотите вернуть деньги, вы должны вернуть товар, который принадлежит продавцу, раз он возвращает за него деньги, и это абсолютно нормально.

Представим ситуацию: Заказываю я такой на Ebay себе новый айфончик 6 плюс с 64 гб памяти, а мне присылают айфончик с 32 гб памяти, например. Они обязаны вернуть мне мои деньги, да еще и айфончик подарить? Нунихерасебе.

я вам тоже привел пример, и я думаю не только в нашем законодательстве так, тем более мы сейчас в ВТО и думаю наши законы приведены в соответствие международным.
Если вас откровенно наебали, то тут все понятно, деньги должны вернуть без вопросов.
Если это ошибка продавца, или вам товар чем то еще не нравится, то товар вы обязаны вернуть, потому что это собственность продавца.

Блять, вот все кругом постоянно права качают, а о своих обязанностях и чужих правах не думают совсем.

Смотрите еще:

  • Цены в гаи поставить машину на учет Стоимость постановки на учет автомобиля в ГИБДД Собственная машина уже давно перестала быть роскошью. Сейчас, это средства необходимости. Оформление сделки покупки, не является последним этапом в процедуре приобретения […]
  • Последствия сдачи квартиры без договора Аренда без договора — штраф за сдачу квартиры без уплаты налогов Несмотря на многочисленные риски, официальные договора аренды заключают редко и неохотно. Причина понятна: владелец имущества хочет избежать уплаты […]
  • Как удалить личные данные в андроид Полное удаление личных данных на Android - НЕ возможно Перед продажей б/у смартфона большинство пользователей пытается удалить с него все персональные данные, чтобы не допустить к ним посторонних лиц. В большинстве […]
  • Закон об общественном порядке рк Нарушение тишины, курение на лестничной площадке и др. Разрешение жилищно-коммунальных конфликтов Ситуация № 1. Если соседи шумят в ночное время Ремонт квартиры, веселые застолья, громкая музыка, беспокойные домашние […]
  • Заявление на выписку из егрюл образец для ип Как бесплатно получить выписку из ЕГРИП онлайн в 2017 году Начиная с 30 июня 2015 года выписку из ЕГРИП можно получить только в электронном виде. Сделать это можно бесплатно на официальном сайте налоговой службы или […]
  • Заявление на аванс пример Как правильно оформить заявление на аванс в счет заработной платы – образцы для скачивания В трудовом законодательстве нет понятия «аванс». Несмотря на это, данное значение данного слова знают все работники. Авансом […]
admin

Обсуждение закрыто.